**Palavra-chave:** Plano de fidelidade

**Descrição do resultado da pesquisa do Google:**

Este estudo de caso analisa o impacto de um programa de ♠ fidelidade no aumento da satisfação do cliente e na retenção de clientes para uma empresa de varejo brasileira.

**Resposta para uma ♠ pergunta relacionada:**

> **Pergunta:** Quais são os benefícios de implementar um programa de fidelidade?