**Contexto do Caso**

Sou uma plataforma de apostas online que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado. Oferecemos uma ampla gama 2️⃣ de opções de apostas, incluindo esportes, cassino, jogos e loterias. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência divertida e emocionante para 2️⃣ todos os nossos usuários.

**Descrição do Caso Concreto**

Recentemente, recebemos uma reclamação de um usuário que alegou ter sido vítima de uma 2️⃣ cobrança indevida. Após investigarmos o caso, descobrimos que houve um erro no nosso sistema de processamento de pagamentos. A cobrança 2️⃣ foi estornada imediatamente e o usuário foi reembolsado integralmente.

**Etapas de Implementação**